Versie 5 oktober 2026 · testfase
Duidelijke
afspraken.
Eenvoudig in gebruik begint bij weten wat je van elkaar kunt verwachten.
Clubheld wordt voorbereid voor de eerste clubs. De definitieve bedrijfsgegevens, contractafspraken en privacy-inrichting worden vóór deelname vastgelegd. Deze pagina is geen afgesloten clubabonnement.
1. De dienst
Clubheld ondersteunt oproepen voor invallende spelers binnen een aangesloten vereniging. Voetbal en hockey zijn het uitgangspunt. Een oproep is een vraag om hulp; een reactie wordt pas een bevestigde afspraak zodra de bevoegde trainer, aanvoerder of clubbeheerder die bevestigt. Clubheld biedt geen garantie dat iedere oproep wordt ingevuld of iedere wedstrijd doorgaat.
2. Aansluiten en de pilot
Een aanvraag via deze website is vrijblijvend. Er ontstaat geen betaalverplichting door een formulier in te vullen, de preview te bekijken of een mailconcept te openen. Vóór aansluiting leggen Clubheld en de vereniging schriftelijk vast: de contractpartijen, startdatum, pilotomvang, prijs, looptijd, verlenging, opzegging, ondersteuning en de afspraken over persoonsgegevens.
3. Abonnement en kosten
De vereniging betaalt een afgesproken jaarbedrag, passend bij de clubomvang. Leden betalen voor het normale appgebruik geen eigen abonnement. Eventuele prijsvoorbeelden op de website zijn richtbedragen. De uiteindelijke prijs, toepasselijke btw en betaling worden in het voorstel aan de vereniging vermeld. Er vindt geen aankoop of automatische incasso via deze website plaats.
4. Accounts en clubtoegang
Gebruik het e-mailadres dat bij je club bekend is. Houd persoonlijke inlogcodes voor jezelf en deel je account niet met andere leden. Een ouder of verzorger kan de aan dat adres gekoppelde kinderen beheren. De vereniging zorgt dat de ledenlijst, teams, categorieën en bevoegdheden actueel zijn en dat alleen bevoegde personen clubbeheer krijgen.
5. Zorgvuldig gebruik
Alleen door de club bevoegde trainers en aanvoerders kunnen oproepen plaatsen voor hun eigen team. Clubbeheerders kunnen daarbij ondersteunen. Plaats alleen echte sportgerelateerde oproepen. Geef de positie, datum, tijd en locatie correct door. Reageer alleen als je kunt helpen en trek je reactie tijdig in als dat verandert. Gebruik Clubheld niet voor reclame, intimidatie, discriminatie, het delen van gevoelige persoonsgegevens of het omzeilen van clubtoegang.
6. De rol van de vereniging
De club blijft verantwoordelijk voor teamindeling, speelgerechtigdheid, sportregels, begeleiding en afspraken rond jeugdleden. Clubheld controleert toegang en categorieën in de app, maar vervangt geen beslissing van de club of sportbond over deelname. De club regelt ook de geldige grondslag en informatieverstrekking voor haar ledenimport.
7. Meldingen, beschikbaarheid en ondersteuning
Pushmeldingen zijn bedoeld voor nieuwe relevante oproepen. Ze kunnen vertraagd zijn of ontbreken door netwerk, toestelinstellingen of een storing. De actuele oproepstatus staat in de app. Het is verstandig bij een dringende afspraak ook de club te benaderen. Voor vragen of storingen is vilkensknippels2004@gmail.com beschikbaar. Specifieke ondersteuningstijden of beschikbaarheidsgaranties worden alleen afgesproken in de clubovereenkomst.
8. Misbruik melden
In de app kun je een oproep melden of oproepen van een lid verbergen. Clubbeheerders kunnen meldingen bekijken en afhandelen. Bij problemen met toegang, onjuiste afhandeling of misbruik door een beheerder kun je rechtstreeks contact opnemen met Clubheld. We bekijken wat er is gebeurd en welke maatregel passend is; bij acuut misbruik kan toegang worden beperkt.
9. Inhoud en beeldmerken
De gebruiker of club houdt de rechten op eigen aangeleverde inhoud. Voor het leveren van de dienst mag Clubheld die inhoud verwerken binnen de afgesproken clubomgeving. Clublogo’s worden alleen gebruikt binnen de overeengekomen aansluiting of met toestemming. De naam, vormgeving en software van Clubheld mogen niet worden gebruikt om een misleidende kopie van de dienst te maken.
10. Stoppen en gegevens
Een lid kan het appaccount zelf verwijderen. Daarmee eindigt het lidmaatschap van de sportvereniging niet. Beëindiging van het clubabonnement, export, bewaartermijnen en het verwijderen van clubdata worden vooraf in de club- en verwerkersafspraken vastgelegd. Zie ook privacy en account verwijderen.
11. Verantwoordelijkheid en wijzigingen
De precieze aansprakelijkheidsafspraken, toepasselijk recht en geschilregeling worden vóór een betaalde overeenkomst met de club vastgesteld. Dit concept beperkt geen wettelijke rechten. We communiceren belangrijke wijzigingen voordat ze voor een aangesloten club gaan gelden en voorzien de definitieve voorwaarden van een versiedatum.
12. Vóór de eerste echte pilot
De officiële bedrijfsidentiteit, definitieve voorwaarden en privacy- en verwerkersafspraken moeten nog worden vastgesteld. Neem bij vragen contact op via vilkensknippels2004@gmail.com. Een club ontvangt de definitieve documenten voordat zij deelname bevestigt.